Оферта на оказание услуг

1. Исполнитель и заключение договора

1.1. ИП Арефьев Алексей Андреевич, ИНН 165610030045, ОГРНИП 318169000226405 (далее — Исполнитель), предлагает совершеннолетнему дееспособному лицу (далее — Заказчик) заключить договор об оказании услуг студии вокала «Звучу» на следующих условиях. Сайт студии — zvuchu.ru.

1.2. Договор заключается оплатой согласованного занятия или пакета, а для бесплатного пробного занятия — подтверждением Заказчиком согласованной записи. До оплаты согласуются состав услуги и её стоимость; при покупке в личном кабинете они определяются выбранным абонементом и показанной итоговой суммой. Место, дата и время каждого занятия согласуются отдельно в порядке раздела 2. Указанные действия означают принятие оферты в соответствии со статьями 435–438 ГК РФ. Простое посещение сайта, отправка заявки или отметка ознакомления с офертой без оплаты не создают обязанности оплатить занятия.

1.3. До заключения договора Заказчику доступны настоящая оферта, описание услуги и её цена. При записи несовершеннолетнего договор заключает его законный представитель. Переписка с администратором о конкретной записи и составе заказа дополняет договор.

2. Занятия и запись

2.1. Исполнитель проводит индивидуальные занятия вокалом. Обычное занятие длится 60 минут. Первое пробное занятие длится 50 минут и бесплатно для тех, кто ранее не пользовался услугами студии.

2.1.1. Услуги по настоящему Договору носят индивидуальный творческий и практический характер. Услуги не предусматривают освоение Заказчиком образовательной программы, прохождение промежуточной или итоговой аттестации, присвоение квалификации либо выдачу документов об образовании или квалификации. Содержание конкретного занятия, упражнения и репертуар подбираются индивидуально с учетом целей, опыта и особенностей Заказчика.

2.2. Запись производится через форму на сайте или администратора. Заявка требует подтверждения: преподаватель, дата, время и точный адрес студии согласуются до занятия. Адреса доступных студий указаны на сайте; оплата пакета не резервирует время без согласованной записи.

2.3. Исполнитель обеспечивает проведение согласованных занятий и информирует о необходимой замене преподавателя или переносе. Если предложенная замена или новое время не подходят, Заказчик вправе согласовать другой вариант либо отказаться от соответствующих неоказанных услуг с возвратом средств.

2.4. Заказчик вправе использовать полученные материалы для личных занятий. Их распространение допускается с разрешения правообладателя либо в случаях, разрешённых законом.

3. Стоимость и порядок оплаты

3.1. Стоимость разового занятия или пакета определяется тарифом, указанным в личном кабинете Заказчика при оформлении заказа. До оплаты Заказчику отображаются состав выбранной услуги, количество занятий и итоговая стоимость в рублях. Оплата выбранного заказа подтверждает согласование его состава и стоимости. При оформлении заказа вне личного кабинета состав и стоимость услуг согласуются с администратором в письменной форме, в том числе в переписке, до оплаты. Услуги оплачиваются в размере 100% согласованной стоимости, если Сторонами прямо не согласован иной порядок. Оплата производится доступным способом в личном кабинете либо способом, согласованным с администратором.

3.1.1. Полученная Исполнителем сумма 100%-ной оплаты учитывается Исполнителем как реализация Услуг в момент получения денежных средств.

3.1.2. Совершая оплату и акцептуя настоящую Оферту, Заказчик соглашается с формированием кассового чека с признаком способа расчёта «Полный расчёт» в момент получения оплаты. При последующем фактическом проведении оплаченного занятия или отдельных занятий, входящих в пакет, дополнительный кассовый чек не формируется, если иной порядок не требуется законодательством Российской Федерации.

3.1.3. При полном или частичном возврате денежных средств кассовые документы формируются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

3.1.4. Для приема платежей, передачи сведений о расчётах и формирования кассовых чеков Исполнитель вправе привлекать платёжные сервисы, агентов и иных уполномоченных лиц. При формировании кассового чека агентом сведения об Исполнителе указываются в чеке в качестве сведений о поставщике Услуги.

3.2. Пакет не активируется автоматически из-за отсутствия посещений. Изменение опубликованных цен применяется к новым покупкам и не увеличивает стоимость уже оплаченных занятий.

3.3. Возможность участия в концертах и квартирниках не означает, что организационный взнос включён в пакет. Выступление на квартирнике — от 3 500 ₽; выступление на концерте на арендуемой площадке — от 3 500 ₽. Условия участия и точная стоимость сообщаются до записи на мероприятие; без согласования дополнительные услуги не оплачиваются.

4. Перенос и отмена занятия

4.1. Заказчик вправе бесплатно перенести согласованное занятие или отменить запись, уведомив Исполнителя или администратора Студии не позднее чем за 24 часа до времени начала занятия. Новое время согласуется отдельно.

4.2. При отмене занятия менее чем за 24 часа до его начала из приобретённого пакета списывается одно занятие.

4.3. В случае неявки Заказчика на согласованное занятие без уведомления Исполнителя или администратора Студии не позднее чем за 24 часа до его начала услуга считается неоказанной вследствие обстоятельств, возникших по вине Заказчика. Стоимость такого занятия подлежит оплате в полном объёме, а при приобретении пакета одно занятие считается использованным и списывается из пакета.

4.4. Исполнитель к согласованному времени резервирует для Заказчика время специалиста и помещение и обеспечивает готовность к оказанию Услуги.

4.5. Если занятие отменено Исполнителем, оно переносится по соглашению с Заказчиком либо стоимость неоказанной услуги возвращается. Такое занятие не считается проведённым.

5. Изменение планов и возврат средств

5.1. Заказчик вправе отказаться от дальнейшего исполнения договора в любое время в соответствии со статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статьёй 782 ГК РФ. Объяснять причину отказа или ждать окончания пакета не требуется.

5.2. Из оплаченной суммы вычитаются стоимость фактически оказанных услуг и документально подтверждённые расходы Исполнителя, непосредственно связанные с исполнением данного договора. При расчёте возврата также учитывается стоимость занятий, подлежащих оплате по пункту 4.3 с учётом условий пункта 4.4. Одни и те же суммы не учитываются дважды. Занятия из пакета рассчитываются по цене занятия в приобретённом пакете; пересчёт на более дорогой разовый тариф в качестве штрафа не применяется.

5.3. Направьте заявление в свободной форме на hello@zvuchu.ru: укажите имя, контакт для ответа, услугу, дату и сумму оплаты, а также требование о возврате. Исполнитель может запросить сведения, необходимые для установления платежа и безопасного возврата. PIN, CVV/CVC и коды из банковских сообщений не запрашиваются.

5.4. Исполнитель предоставляет расчёт удержаний и возвращает подлежащую возврату сумму в течение 10 календарных дней со дня получения требования, если закон не устанавливает более короткий срок. Возврат производится плательщику, как правило, тем же способом, которым была внесена оплата; иной способ согласуется сторонами.

6. Ответственность и обращения

6.1. Стороны несут ответственность по законодательству РФ. Исполнитель обязуется провести согласованные занятия и оказать Услуги надлежащего качества в соответствии с условиями Договора.

6.1.1. Развитие вокальных навыков и темп прогресса индивидуальны и зависят от исходной подготовки, особенностей голоса, регулярности занятий, самостоятельной практики и выполнения рекомендаций специалиста. Исполнитель не гарантирует достижение Заказчиком конкретного уровня вокальных навыков, определённого звучания голоса или творческого результата за установленное количество занятий либо в определённый срок. Восприятие звучания голоса и удовлетворённость творческим результатом могут носить субъективный характер.

6.2. Обращения принимаются по адресу hello@zvuchu.ru. Обычный срок ответа — 7 рабочих дней; специальные сроки для требований потребителя, установленные законом или этой офертой, имеют приоритет.

6.3. Переговоры не ограничивают право обратиться в суд. Подсудность определяется законом, включая право потребителя выбрать суд в предусмотренных законом случаях.

7. Данные и действие редакции

7.1. Необходимые для заключения и исполнения договора данные обрабатываются на предусмотренных законом основаниях. Подробности указаны в политике обработки персональных данных. Принятие оферты не является согласием на рекламу или на любую обработку данных вне исполнения договора.

7.2. Новая редакция оферты действует для новых договоров с даты публикации. Изменение условий уже заключённого договора требует соглашения сторон, кроме случаев, предусмотренных законом.

7.3. Перед переходом к онлайн-оплате Заказчик подтверждает ознакомление с офертой и согласие с её условиями отдельной отметкой в личном кабинете. Исполнитель сохраняет редакцию и содержание оферты, время отметки и учётную запись, из которой оформлен заказ. Договор на выбранное занятие или пакет считается заключённым при успешной оплате. Отметка сама по себе не подтверждает совершение оплаты.